۵ استراتژی مهم برای ارتقا کسب و کار های کوچک
موفقیت کسب و کار کوچک شما همبستگی زیادی به تلاشهای تان برای افزایش سود با استفاده از روشهای مختلف دارد. از آموزش کارکنان گرفته تا بازاریابی، هر یک جنبه های کسب و کارتان سزاوار توجه است.
رشد سریع یک شبه اتفاق نمیافتد، زمان و تلاش زیادی لازم است. در این مقاله به ۵ استراتژی برای ارتقا کسب و کار کوچک تان اشاره شده است.
۱- مشتریان خود را درک کنید.
شما تنها در صورتی میتوانید محصولات و خدماتی عالی تولید کنید که به نیازها و چشم اندازهای مشتریانتان توجه داشته باشید. یک راه آسان و بی نظیر برای درک دقیق خواسته مشتری، تحقیق و نظرسنجی است.
شما باید به طور مداوم مشتریان خود را به ارائه بازخورد صادقانه و حتی بی رحمانه ترغیب کنید. بازخوردسنجی بهترین راه برای وارد شدن به ذهن مشتریان هستند. بدین ترتیب توسعه دادن محصولات و خدماتی که برای نیازهای فعلی بازار مناسب هستند، برای شما آسانتر خواهد شد. علاوه بر این، به شما کمک میکند بفهمید شرکت شما در چه زمینههایی نیاز به بهبود دارد.
۲- خدمات مشتری را بهبود دهید.
اگر شما خدمات با کیفیت به مشتریان ارائه نکنید، راضی کردن آن ها دشوار خواهد بود. این موضوع به گام برداشتن اضافی در ارائه خدمات بیشتر به مشتریان اشاره می کنند تا آنها احساس ویژهای نسبت به کسب و کار شما بدست آورند.
اجازه دهید مشتریان شما بدانند که آنها ارزشمند هستند. اگر آنها مشکلاتی دارند، سعی کنید که سریعا با آنها صحبت کنید. اگر آنها سوال دارند، برای پاسخ دادن به سوالاتشان وقت بگذارید. اگر مسائل خاصی را مطرح کنند، نباید احساس کنند که مسائل برای آنها حل نشده باقی می ماند. رسانه های اجتماعی راه خوبی برای درک مشتری از طریق گوش دادن به آنها است. اگر آنها خدمات شما را رضایتبخش ببینند، ممکن است حتی به دیگران توصیه کنند که از کسب و کار شما خرید کنند.
۳- وفاداری ایجاد کنید.
تشویق و ترغیب مشتریان به خرید محصولات و خدمات شما زمان بر است. اما فقط خرید کافی نیست. بلکه باید شما آن ها به وفاداری تشویق کنید. با توجه به اینکه رقبای دیگری در بازار وجود دارند که میتوانند به مشتریان پیشنهادات ارزشمندتری بدهند، شما باید کاری کنید که مشتریان به شما وفادار بمانند. گزینههای دیگر میتوانند به راحتی آنها را جذب شوند و ممکن است به همین راحتی شما را ترک کنند.
برای وفاداری مشتریان، پاداش دهید. اگر تخفیفها و پروموشن هایی در نظر گرفته اید، اجازه دهید مشتریان وفادار شما اولین کسانی باشند که از آن ها مطلع می شوند. شما باید مطمئن باشید که مشتریان شما میدانند که از آنها قدردانی میشود.
۵- بر توسعه حرفهای تمرکز کنید.
موفقیت کسب و کار شما به کیفیت کارمندانی که استخدام میکنید، بستگی دارد. ایجاد یک تیم مؤثر، کلید اطمینان از موفقیت شغلی شماست.
یکی از بهترین راهها برای انگیزه دادن به کارمندانی که سخت کار میکنند آن است که به آنها احساس هدفمندی بدهید. آنها نباید فقط احساس کنند که باید برای حفظ شغل شان کار می کنند.
آنها میخواهند به چیزی بزرگتر از خودشان تعلق داشته باشند. این جاست که نام تجاری یا برند وارد میشود. کارکنان شما باید احساس کنند که دیده میشوند. همچنین باید آنها را به جلسات آموزشی و سمینارها بفرستید تا بتوانند دانش فعلی خود را بهبود بخشند.
۶- اوقات خود را صرف رویدادهای شبکه سازی کنید.
اگر فرصتی برای پیوستن به این رویدادها به شما داده شد، آن را غنیمت بشمارید. چون که فرصتی برای گسترش شبکههای ارتباطی شما است و این موضوع بسیار مهم است. اما در عین حال چیزی است که بسیاری از کارآفرینان از آن غافل می شوند. شما باید با افراد دیگر ارتباط برقرار کنید.
ایجاد ارتباط حرفهای راهی عالی برای برقراری ارتباط با افرادی است که میتوانند به شما در ایجاد و توسعه کسب و کارتان کمک کنند. شما میتوانید کارمندان، مشتریان و حتی سرمایه گذاران خوب را پیدا کنید.