ارتباط با مشتری در مسیر کارآفرینی
به نقل از دنیای اقتصاد: امیر میثم گیاهی، کارآفرین حوزه دیجیتال، منتور و مشاور کسب و کار این سخن را از اغلب مدیران میشنویم که مشتری، مهمترین دارایی هر سازمان است و شریان حیاتی و بقای سازمانها در دستان مشتریان
مدیریت ارتباط با مشتری يا CRM
مدیریت ارتباط با مشتری یا (CRM (Customer Relationship Management از اوایل دهه نود میلادی به حوزه مدیریت و بازاریابی وارد شد. در مورد تعریف مدیریت ارتباط با مشتری اتفاق نظری وجود ندارد و نمیتوان یک تعریف و توضیح قطعی ارائه