خرید اینترنتی خوب است یا نه؟
از دیرباز خرید و فروش و مبادله کالا به عنوان یکی از نیاز های اساسی بشر بوده که در زمان های گوناگون فرآیندهای مختلف و متفاوتی را جهت سهولت و امنیت هر چه بیشترآن ابداع و به کارگیری نموده است.
خرید و فروش سنتی و یا معاوضه کالا به کالا تجربه ای است که انسان ها از قرون گذشته تا همین امروز از آن بهره برده اند.
اما امروزه با شتاب زدگی در سبک زندگی و بمباران اطلاعاتی و افزایش دسترسی مردم به تلفن های هوشمند و اینترنت پر سرعت و نحوه خرید و فروش کالا نیز دستخوش تغییراتی شده است که باعث شده شیوه های نوین و نوآورانه در خرید و فروش کالا به سمت خرید و فروش غیر حضوری و اینترنتی سوق پیدا کند.
خرید اینترنتی با هدف صرفه جویی در زمان و هزینه و سرعت انتخاب هر روز بیش از پیش با استقبال مردم روبرو شده و فروشندگان کالا به همین دلیل نسبت به گسترش شیوه های فروش بر بستر فروشگاه های اینترنتی اقدامات جدی و متنوعی انجام داده اند.
امروزه حتی ساده ترین کالا ها در جهان به صورت اینترنتی خریداری می شوند و این موضوع جز کارهای روزانه و عادی میزان چشم گیری از مردم دنیا شده است و در کشور ما نیز این شور و علاقه در خریداران به ویژه خریداران جوان به سرعت درحال رشد بوده و آینده ای روشن و بزرگ برای این نوع خرید برای فروشندگان به ارمغان خواهد آورد.
امیر میثم گیاهی:کارشناس حوزه IT و ICT به بررسی مزایا و معایب خرید اینترنتی و فرهنگ سازی این حوزه پرداخته است.
که در این راستا به بررسی تعدادی از معایب و مزایای خرید اینترنتی می پردازیم.
-
دسترسی آسان به اطلاعات کالا و امکان مقایسه هوشمندانه:
یکی از مهمترین مزایا در خرید اینترنتی به دلیل خصوصیات منحصر به فرد محیط اینترنت و فروشگاه های آنلاین و دسترسی جهانی و بدون محدودیت مکانی و زمانی به کالا و وجود اطلاعات فراوان در کمورد کالاهای مورد نظر و کالاهای مرتبط و یا جایگزین و امکان مقایسه پیشرفته با سایر کالاها و محصولات و صرفه جویی در زمان جهت انتخاب و در نهایت یک خرید هوشمندانه می باشد.
-
صرفه جویی در هزینه و قیمت های رقابتی:
به طور یقین سهولت در خرید اینترنتی و استفاده از تخفیفات و یا فروش های ویژه یکی از مقاصد اصلی طرفداران خرید اینترنتی می باشد و صرفه جویی در هزینه و تهیه کالا با قیمت رقابتی یکی از اهداف خرید خوب خواهد بود. با افزایش هرچه بیشتر فروشگاه های اینترنتی این فرصت برای خریدار بوجود می آید که از پیشنهادات جذاب و رقابتی استفاده نمایند.
-
شفافیت مالی و پاسخگویی نهادهای زیصلاح در زمان اختلاف و شکایت:
داشتن قیمت شفاف برای تمام اجزا صورتحساب در خرید اینترنتی جای هر شک و شبه ای را برای خریداران از بین می برد و در صورت هرگونه مغایرت در فاکتور و خریدار می تواند نسبت به لغو سفارش و عودت وجه اقدام نماید. در صورت خرید از فروشگاه های اینترنتی مجوزدار و تایید شده و دارای نشان نمادر الکترونیک، فروشگاه های فوق به صورت جدی تحت نظارت سازمان ها و ارگان های نظارتی قرار دارند و در صورت شکایت از جانب خریدار این سازمان ها به سرعت رسیدگی نموده و یک امتیاز منفی تا ابطال و یا فیلتر شدن فروشگاه اینترنتی را در بر خواهد داشت.
در ادامه این مطلب به تعدادی از معایب و یا ضعف های خرید اینترنتی اشاره می شود.
-
تاخیر در زمان ارسال کالا و ضعف در پشتیبانی و خدمات پس از فروش:
یکی از ضعف ها در خرید اینترنتی عدم تحویل آنی و محدودیت زمانی در ارسال کالا به خصوص در ایام تعطیل و خاص سال می باشد که از ۲۴ ساعت تا یک هفته بعد از خرید کالای مورد نظر برای خریدار ارسال خواهد شد. دریافت هزینه جداگانه جهت ارسال کالا که در اغلب موارد برعهده ی خریدار می باشد در بسیاری از خرید های ارزان قیمت توجیه صرفه اقتصادی نخواهد داشت . از طرفی دیگر بحث گارانتی و خدمات پس از فروش کالا در خرید اینترنتی شفاف نبوده و در صورت ایجاد مشکل خریدار دچار سردرگمی و زیان مالی و زمانی جهت دریافت خدمات خواهد شد.
-
عدم حفاظت اطلاعات شخصی خریدار و امنیت پرداخت ها:
به طور حتم اعتماد به فروشنده و تحقیق در مورد صحت و سقم اطلاعات یکی از وظایف مهم خریدار در خرید اینترنتی می باشد. کلاهبرداری اینترنتی و هک کردن اطلاعات کارت بانکی و دسترسی به اطلاعات شخصی در تلفن همراه و یا رایانه افراد از معایب و تهدید های پیش روی خریداران در خرید اینترنتی خواهد بود.
-
عدم تطابق کالای خریداری شده با کالای مورد نظر مشتری:
به هر ترتیب خرید اینترنتی نوعی خرید غیر حضوری بوده و مشخصات کالا در چند عکس و فیلم و یا چند خط توضیح ارایه شده است و مشتری نمی تواند کالای مد نظر را از نزدیک لمش نموده و گاها دچار خرید اشتباه و یا سو استفاده احتمالی از سمت فروشنده خواهد شد. لازم به ذکر است فروشگاه های اینترنتی معتبر در صورت ارسال اشتباه کالا و یا عدم تطابق اطلاعات با کالای خریداری شده مبلغ پرداختی توسط خریدار را به طور کامل برگشت داده و کالا را باز پس می گیرند.
به طور کل می توان به این نتیجه رسید که مزایا و فرصت ها در خرید اینترنتی به مراتب از معایب و تهدید ها در خرید اینترنتی بیشتر بوده و در آینده نه چندان دور خرید اینترنتی جز لاینفک سبک زندگی مردم خواهد شد. از رو می بایست فرهنگ استفاده از این فضا و به کارگیری آموزش برای اقشار جامعه جهت جلوگیری از سو استفاده های احتمالی و بالا بردن سطح اطلاعات و دانش افراد را به عنوان رویکردی مهم و اثر گذار دنبال نمود تاخر فرهنگی و غفلت از آموزش در کنار توسعه و گستردگی فروشگاه های اینترنتی باعث خواهد شد که این نوع از خرید که یکی از فناوری های نوین و مدرن با عمر کوتاه در کشورمان است دچار آسیب جدی شده و سرعت رشد و نوآوری این حوزه را خواهد گرفت.
در پایان تعدادی از فروشگاه های اینترنتی معتبر و محبوب را به شما معرفی می نمایم:
فروشگاه های اینترنتی: دیجی کالا / بامیلو / دیجی استایل / گیمی ها / تهران کالا / فیکسچه / آچار باز / لیلیوم / زنبیل تجربه جذابی برای خرید اینترنتی برای شما به ازمغان خواهند آورد.